Política de envío

Política de Envío — Portal Construcción Sustentable Chile

Última actualización: agosto de 2026

1. Cobertura de despacho Realizamos despachos a todo Chile continental. Para envíos a zonas extremas (Regiones de Arica y Parinacota, Aysén, Magallanes e Isla de Pascua), los tiempos y costos pueden variar significativamente. Consúltenos antes de realizar su pedido.

2. Cotización de flete Dado el peso y volumen de nuestros productos (morteros en saco y materiales cementicios), el costo de envío no está incluido en el precio del producto y se calcula de forma personalizada según:

  • Cantidad y peso total del pedido
  • Destino (región, comuna)
  • Accesibilidad del punto de entrega

Una vez confirmado su pedido, recibirá una cotización de flete en un plazo de 1 a 2 días hábiles. El pedido se procesará y despachará una vez aprobada la cotización y confirmado el pago total.

3. Retiro en bodega También ofrecemos la opción de retiro en nuestra bodega sin costo de flete. Coordine fecha y hora con nuestro equipo antes de acercarse.
Dirección de retiro: María Josefina 1060B, Lampa, Región Metropolitana, Chile
Horario de retiro: Lunes a viernes, 9:00 – 17:00 hrs

4. Tiempos de despacho

  • Zona Metropolitana (RM): 2 a 4 días hábiles desde confirmación del flete.
  • Regiones: 4 a 8 días hábiles según destino y disponibilidad del transportista.

Los plazos son referenciales y pueden verse afectados por condiciones climáticas, disponibilidad de transporte o temporadas de alta demanda.

5. Responsabilidad en el transporte Portal Construcción Sustentable Chile entrega los productos en perfectas condiciones al transportista. Una vez entregado el pedido al transportista, la responsabilidad del traslado recae en la empresa de transporte contratada. En caso de daños durante el transporte, le orientaremos en el proceso de reclamo.

6. Recepción del pedido Al momento de recibir su pedido, revise el estado de los sacos y embalajes antes de firmar la guía de despacho. Si detecta daños visibles, anótelos en la guía y contáctenos dentro de las 24 horas siguientes con fotografías del producto y embalaje.

7. Contacto Para consultas sobre envíos o seguimiento de pedidos: 
+56996471700
contacto@ustucco.cl